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信用卡在国外被盗刷怎么办?

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    发表于 2015-12-29 18:38:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
    近年来兴起不少出国旅游热,许多人选择节假日、过年出国购物、游玩,但是国外的消费习惯是直接签名,不用输入密码,甚至直接让服务员帮你结账,对于国内习惯用密码的用户来说,会觉得不安全。万一在国外信用卡被盗刷了怎么办?需要提供什么证明文件?怎么处理?
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      1、联系发卡银行客服人员,告知卡片被伪冒盗刷。此时,客服人员与你核对身份信息无误后,会主动管制你的卡片,俗称“下code”。然后告知你:
      1.1 到最近的ATM机做一笔查询交易;
      1.2 报警;
      1.3 复印最新的正本护照;
      1.4 报警记录和护照复印件传真至发卡银行指定传真号码。
      想必各位知道了发卡银行上述要求的作用——证明信用卡现在在客户手中,且客户在伪冒交易时点不在伪冒交易发生地(针对题主在国外被盗刷的情况)。
      有了以上证据,发卡银行一般可认定是客户卡片被测录后盗刷,不属于客户个人欺诈。
      2、如确认属犯罪分子盗刷,发卡行会注销客户卡片,即下X CODE,并为客户换发新卡。同时查看资金是否已经从发卡行清算出去。如无,会拦截。这一步时效性非常高。
      3、发卡行作业部工作人员登场,调扣人员会通过卡组织,联系收单行,先争取冻结向收单商户清算交易资金,并要求调取pos签单,核对签名。在此过程中,一般小额偶发争议交易,冻结未必能成功。
      4、同时,发卡行风控部门的反欺诈人员针对客户被盗刷情况和历史交易记录,再结合一定期间内其他伪冒交易的数据,筛选排查信用卡盗录商户。只要数据足够庞大,例如五大行和招行这样的信用卡大行,一般可以很快锁定盗录商户。
      5、走完以上流程后,发卡行调扣人员会根据各种有利于自己的证据,针对部分交易向卡组织申请调扣。几个回合下来,如果成功,就能避免一笔损失,发卡行和持卡人皆大欢喜。
      6、对于被调查后认定是盗录卡片的商户,收单行会果断关闭。当然,很多作案并非商户所谓,可能是收银员个人,也可能是黑客团体——2008年一帮黑客弄辆车在超市外面,利用超市的wifi侵入其系统,截取了超市POS交易信息,并将信息贩卖给伪卡犯罪分子。其实,这种大规模犯罪才是银行卡信息泄露的主要渠道。
      7、如过发卡行和收单行没有冻结清算,也没找到犯罪分子。对不起,发卡行要担责了。

    本贴为作者发布,不代表融360立场,转载需注明出处
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    发表于 2015-12-30 11:28:07 | 显示全部楼层
    感谢楼主分享,学习了
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    发表于 2015-12-30 11:28:41 | 显示全部楼层
    不过,在国内盗刷都不容易追回,在国外,想想还是小心一点比较好
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    发表于 2015-12-30 22:25:01 | 显示全部楼层
    希望芯片卡安全性可以高一点吧~
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    发表于 2015-12-31 11:35:55 | 显示全部楼层
    据说东南亚盗刷很厉害,出去还是要注意点,设置一个限制额度比较好
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    Faith 发表于 2015-12-30 11:28
    不过,在国内盗刷都不容易追回,在国外,想想还是小心一点比较好

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